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Bonjour et bienvenue dans cette septième édition de l’infolettre Impact Formation !
Actualités
Nous avons repris le rythme d’enregistrement de nouveaux épisodes de notre podcast, Retour sur les Attentes. Le prochain sera diffusé dans les prochains jours, suivi de plusieurs autres cet été. D’ici là, je vous invite à (re)découvrir les 15 premiers épisodes.
Aligner la stratégie de formation sur celle de l’entreprise
Dans un contexte économique difficile, les défis pour les professionnels de la formation sont nombreux. Ces derniers font face à des injonctions régulières concernant l’optimisation des budgets de formation. Or, derrière le mot “optimisation”, se cache souvent le mot “réduction”.
Les directions de formation doivent donc faire des choix et ne conserver que les formations essentielles, tout en répondant à des besoins massifs en développement des compétences. L’objectif est clair : faire plus avec moins.
Le maître-mot est donc la priorisation. Dans ce cadre, il est crucial de s’assurer que la stratégie de formation soit alignée avec les priorités de l’entreprise.
Pourquoi cet alignement sur la stratégie est vital pour la fonction formation ?
Premièrement, cela assure que chaque euro investi en formation contribue directement aux objectifs organisationnels, maximisant le retour sur investissement.
Deuxièmement, une stratégie de formation bien alignée renforce la compétitivité de l’entreprise en garantissant que les employés possèdent les compétences nécessaires pour relever les défis posés.
Enfin, cela accroît la légitimité et la crédibilité de la fonction formation au sein de l’entreprise, positionnant les responsables formation comme de véritables partenaires stratégiques.
Pourquoi cet alignement n’est pas systématique ?
Il y a plusieurs raisons qui expliquent cet état de fait :
Un manque de compréhension des besoins organisationnels : souvent, les programmes de formation sont conçus sans une compréhension approfondie des objectifs stratégiques de l’entreprise. Les responsables formation peuvent se concentrer sur des compétences sans s’assurer que ce sont celles dont l’entreprise a réellement besoin.
Le fonctionnement en silos : les départements de formation peuvent opérer de manière isolée, déconnectés des autres départements de l’entreprise. Cela conduit à une absence de communication et de collaboration, entravant cet alignement. Cela peut s’expliquer par le fait qu’ils se sentent parfois moins concernés par les questions stratégiques.
L’absence de preuves d’impact : beaucoup de programmes de formation ne prévoient pas de dispositifs d’évaluation sophistiqués pour démontrer leur valeur ajoutée. Sans preuves tangibles, ces programmes peuvent être considérés comme des coûts plutôt que comme de réels investissements.
Mon approche pour aligner la formation sur la stratégie
L’un de mes anciens enseignants, DRH de profession, considérait qu’un bon DRH devait être “connecté au business”. Pour vérifier la qualité de cette “connexion”, il demandait à ses interlocuteurs quels étaient les trois principaux clients et les trois principaux fournisseurs de leur entreprise (de type “B to B“). De son propre aveu, les réponses justes étaient assez rares…
Les responsables formation doivent également veiller à la qualité de cette “connexion”.
Comme l’écrivait Alain Meignant (2014) :
“Les opérationnels se moquent complètement de savoir si 43 stagiaires ont suivi 1 032 heures de stage sur la qualité qui ont coûté 28 000 euros. Ils veulent savoir si ces actions ont eu un effet tangible sur le taux de rebut, les retours clients, l’attente des clients au guichet, ou l’accélération de la facturation, visible sur leur compte d’exploitation (et si possible avec un bénéfice supérieur à 28 000 euros !). Ce n’est pas l’existence d’une prestation qui importe, c’est sa valeur ajoutée. C’est un point qu’un fonctionnel ne devrait jamais oublier.” (p. 38)
C’est pourquoi, avec ma casquette de responsable d’une académie, je prévois du temps dans mon agenda pour :
Connaître mon entreprise : il est crucial de comprendre profondément l’entreprise pour aligner efficacement la stratégie de formation. Cela implique de passer du temps avec les dirigeants, les managers et les opérationnels pour comprendre leurs priorités et leurs défis.
Identifier les priorités organisationnelles : à l’aide des contacts établis, il est essentiel de recueillir des informations sur les priorités actuelles de l’entreprise. Cela permettra d’identifier clairement les besoins en formation.
Embarquer les acteurs clés : pour garantir l’adhésion et le soutien des parties prenantes, il est essentiel de les associer à la stratégie de formation et aux actions qui en découlent. Nos interlocuteurs n’ont toujours pas conscience des nombreuses choses que nous faisons en formation ! Raison de plus de travailler de concert avec eux pour qu’ils en prennent conscience.
Solliciter des feedbacks pour s’adapter en continu : il est important de rester ouvert aux changements et aux ajustements en fonction des évolutions de l’entreprise et des retours des parties prenantes. C’est un prérequis pour garder une stratégie de formation dynamique et réactive aux besoins de l’entreprise.
Passez à l’action
Voici quelques actions que je suggère pour (re)connecter la stratégie de formation à celle de son entreprise :
Rencontrez les dirigeants et les managers : individuellement, en réunions d’équipe, lors d’audits internes, lors de déjeuners… Tout sera un bon prétexte pour discuter avec eux des objectifs stratégiques et des défis actuels de l’entreprise.
Identifiez leurs préoccupations du moment : posez des questions telles que “Quelles sont vos priorités à court terme ?” ou “Quelles compétences manquantes empêchent vos équipes d’atteindre leurs objectifs ?”. Bien entendu, il sera essentiel de parler le langage des opérationnels, notamment celui des chiffres.
Rédigez une note de synthèse : à partir des informations collectées, déduisez-en les priorités organisationnelles et les compétences manquantes, et compilez ces informations dans une note de synthèse. Cette note présentera notamment la vision de la fonction formation, les objectifs organisationnels, les projets de formation proposés, les ressources nécessaires et le calendrier.
Présentez cette note de synthèse aux hauts dirigeants : l’objectif sera notamment d’obtenir leur soutien. Avant la réunion de présentation, partagez la note avec quelques managers clés pour recueillir leurs retours, ajuster la stratégie en conséquence et gagner des alliés. À la fin de votre présentation, proposez la constitution d’un comité de pilotage pour suivre l’exécution des projets de formation et garantir leur alignement continu avec les objectifs de l’entreprise.
Avec ces actions, vous contribuerez à aligner davantage votre stratégie de formation avec les priorités de votre entreprise, maximisant ainsi l’impact de vos formations et renforçant votre positionnement stratégique au sein de l’organisation.
À bientôt pour une prochaine édition,
Jonathan
P.S. : si vous avez apprécié cette édition, n’hésitez pas à cliquer sur le cœur et à la partager avec votre entourage professionnel.
Quand vous le souhaiterez, je peux vous aider de trois manières :
Mon livre L’évaluation de la formation : qualifié d’utile et pragmatique par ses lecteurs.
Programmes de certification Kirkpatrick : le moyen le plus efficace pour monter en compétences sur le sujet de l’évaluation. Vos formations prendront une nouvelle dimension. Et vous aussi.
Conseil sur demande : le moyen le plus simple et accessible pour avancer sur l’une de vos problématiques. D’autres prestations sont également possibles.